Verzenden en retourneren

Zodra wij een bestelling ontvangen wordt deze tijdens kantooruren en werkdagen direct in behandeling genomen. Voor 14.00 besteld is dezelfde dag nog verzonden. Doorgaans ontvangt u alle pakketten dan de volgende werkdag en vaak ook op zaterdag. Maar hoe werkt dit en krijgt u uw pakket op tijd?

Gratis verzenden vanaf € 50,- Hoe werkt dit?

Onze vaste verzendtarief van € 5,99 per pakket zal automatisch verdwijnen als de waarde van één bestelling gelijk of hoger is dan €50,-. U ziet dit gelijk in uw winkelwagen.

Ontvang direct je track & trace code

Zodra u de bestelling succesvol heeft afgerekend wordt uw bestelling verzend klaar gemaakt en aangeboden bij onze verzendpartner. Dit betekent dat u direct een track & trace code ontvangt. Onze bestelling worden doorgaans na 18.30 gescand en gaan dan mee in de bezorging. Vaak ontvangt u de volgende dag uw bestelling.

Levertijden; Voor 14.00 besteld is vandaag verzonden.

Al onze pakketten worden vlak na 14.00 uur bij ons opgehaald. Zodra het postorderbedrijf de pakketten verwerkt via het scannen ontvangt u een update via uw track & trace code link die wederom per email naar uw wordt toegezonden. Zo kunt u exact volgen waar uw pakket is en wanneer deze wordt bezorgd.

Ik woon in Enschede

Woon je in Enschede of in de directe omgeving dan kun je ook gebruik maken van onze eigen bezorgservice. Plaats je bestelling en wij komen zsm jouw bestelling langs brengen. In heel veel gevallen kan dit nog dezelfde dag! 

Hoe stuur ik artikelen retour?

Je kunt dit melden door te mailen naar info@ooievaar-co.nl. Je geeft dan aan wat en waarom je iets wilt retourneren. De kosten zijn altijd voor eigen rekening tenzij het onze fout is geweest. Bijvoorbeeld wanneer wij een verkeerd artikel hebben gestuurd of wanneer het artikel beschadigd is.

Wanneer wij jouw melding hebben ontvangen maken wij bij DHL een verzendlabel aan welke wij naar u mailen. U print deze uit en plakt dit op het pakketje. Het pakketje kunt u inleveren bij een DHL service punt. Wanneer wij het pakketje ontvangen hebben gaan wij meteen over tot het terug betalen van uw betaling verrekend met de verzendkosten. Dit is meestal € 5,99 

Kunt u niet printen of is er een ander probleem? Neem dan even contact op met ons. Bellen kan naar 053 4323925. Wij willen graag een tevreden klant en zullen altijd met u uw klacht of probleem oplossen.